快速解答
下單、寄送、新鮮度、過敏原、禮物和活動。
Snowcubes 是台灣雪花酥：將棉花糖、酥脆餅乾、果乾和堅果層層疊入一口先酥後有嚼勁的點心。每一塊都在紐約皇后區小批量手工製作。甜度適中。
共有八種：蔓越莓開心果「經典」Snowcubes、草莓抹茶 Snowcubes、櫻桃 Oreo Snowcubes、燕麥葡萄乾酥粒 Snowcubes（無麩質）、南瓜派 Snowcubes、鳳梨椰子 Snowcubes、黑芝麻柚子 Snowcubes，以及草莓脆脆 Snowcubes。第一次不確定要選哪款，可以先從蔓越莓開心果「經典」Snowcubes 開始；喜歡酸櫻桃和 Oreo，可以試試櫻桃 Oreo Snowcubes；喜歡草莓和抹茶，則可選草莓抹茶 Snowcubes。
不同口味提供的包裝規格可能不同。請在商品頁面選擇包裝，查看片數和價格。每份都由我們親手包裝。
可以。50 塊盒裝最多選擇兩種口味；10 塊袋裝和 24 塊盒裝為單一口味。想要超過兩種口味，請分別把盒裝加入購物車。需要客製混合口味，請使用大訂單需求表，寫明口味、盒數和需要的日期。我們會確認並告訴你可提供的方案。加入購物車前，請先在商品頁選擇口味。Snowcube 單顆裝的商品頁會顯示口味複選框；你的選擇會隨訂單傳給我們，以便我們按你的選擇製作。
價格反映了每一塊所需的時間：我們逐塊成形和包裝，加入足量配料，並減少棉花糖用量。如果想先試試，10 塊袋裝是我們製作的最小規格。
Snowcubes 含有牛奶。部分口味含小麥、大豆、芝麻和／或樹堅果，每個商品頁都會列出該口味的配料。我們在一個同時處理牛奶、蛋、小麥、大豆、芝麻、花生、樹堅果、魚類及貝類與甲殼類海鮮的家庭廚房製作，因此不能保證不含過敏原。如果你需要避開過敏原，請先查看商品頁，並在下單前寫信給我們。
有——燕麥葡萄乾酥粒 Snowcubes（無麩質）使用無麩質餅乾、無麩質燕麥和無麩質麵粉，配方中不含堅果。每盒仍在與其他口味相同的家庭廚房製作；如果涉及過敏，請查看商品頁並寫信給我們。
在室溫密封狀態下約可保存 6 週——不需要冷藏，只要避開高溫和陽光直射。如果口感變硬，微波爐加熱 5 秒就能恢復嚼勁。
一般截止時間是美國東部時間週五下午 3 點，之後安排下一週週一從紐約皇后區 Little Neck 廚房出貨。節日前後，請在購物車選擇可用的出貨日期。配送時間取決於目的地和承運商；我們無法保證承運商的送達日期，但包裹出貨後會提供追蹤資訊。
一般訂單的出貨日是週一。如果是餐飲或大訂單需要其他日期，請使用大訂單需求表並寫明日期。我們會查看排程，告訴你是否能在該日期出貨。
訂單確認信和出貨信會提供詳情。訂單出貨後，出貨信中會有追蹤連結。找不到信件？請寫信並附上訂單號碼，我們會幫你查看包裹。
請盡快透過聯絡表單寫信，並附上訂單號碼。訂單出貨前，我們通常可以修改配送地址。訂單內容的更改會更受限制——請在美國東部時間週五下午 3 點截止時間前告訴我們；週末開始製作批次後，可能無法更改，但我們會明確回覆。
Snowcubes 是新鮮手工製作的易腐食品，出貨後無法退回。如果收到的產品損壞或不正確，請透過聯絡表單附上照片和訂單號碼寫信。我們會查看情況並回覆下一步處理方式。
可以——在提供禮盒包裝的商品頁選擇禮盒包裝，挑選設計並寫下簡短留言，再加入購物車。目前可選規格和價格會顯示在商品頁；結帳時填寫收件人地址。產品會繫上緞帶、附上卡片並密封寄出，可常溫保存，運輸途中不需要冷藏。想親手寫卡片？把留言留空，我們會寄一張空白卡片供你手寫。
製作——婚禮小禮物使用店內同樣甜度適中的配方。可以選擇：每個座位一袋密封小袋、迎賓袋中的單塊、甜點桌上的密封兩入裝，或一起包裝的客製禮盒。我們有最低數量，通常需要約四週準備時間；請透過婚禮表單告訴我們日期、賓客人數和想法，Nicole 會根據日期和人數回覆可提供的規格。
請使用大訂單需求表，並寫明活動日期和希望的配送時間。我們承接迎嬰派對、生日會和公司活動。活動訂單可以討論品牌包裝、緞帶、花飾、個人化留言和客製口味組合。告訴我們數量、日期和包裝需求；Nicole 會根據日期和數量回覆可提供的方案。我們的婚禮和活動大多集中在 5 月至 10 月，其他時間也歡迎來信，我們會核對日期並告訴你能否接單。
沒有——大訂單每盒價格與小訂單相同。我們堅持小批量手工製作，盒數越多，廚房裡需要的時間也越多。
婚禮通常需要約四週。其他活動取決於數量和日期——請透過大訂單需求表提交這兩項資訊，我們會根據日期查看排程。
主要線上購買——我們從紐約皇后區出貨。我們也會不定期參加市集、集市或紐約市的咖啡館活動，時間會隨季節變化。想了解目前日期和地點，請查看 Instagram @trysnowcubes，或透過聯絡表單寫信。
我們在紐約皇后區 Little Neck 的廚房小批量手工製作。請使用聯絡表單聯絡我們，也可以在 Instagram @trysnowcubes 找到我們。