常见问题

Snowcubes 是台湾雪花酥：将棉花糖、酥脆饼干、果干和坚果层层叠入一口先酥后糯的点心。每一块都在纽约皇后区小批量手工制作。甜度适中。

共有八种：Classic（蔓越莓开心果——原味）、Strawberry Matcha、Cherry Oreo、Oatmeal Raisin Crumble、南瓜派、Pineapple Coconut、Black Sesame Yuzu 和草莓脆脆。如果拿不准，可以先选 Classic；喜欢酸樱桃和 Oreo 就试试 Cherry Oreo，喜欢草莓和抹茶就试试 Strawberry Matcha。

不同口味提供的包装规格可能不同。请在商品页面选择包装，查看块数和价格。每份都由我们亲手包装。

可以。50 块盒装最多选择两种口味；10 块袋装和 24 块盒装为单一口味。想要超过两种口味，请分别把盒装加入购物车。需要定制混合口味，请使用大订单需求表，写明口味、盒数和需要的日期。我们会确认并告诉你可提供的方案。加入购物车前，请先在商品页选择口味。Snowcube Singles 的商品页会显示口味复选框；你的选择会随订单传给我们，以便我们按你的选择制作。

价格反映了每一块所需的时间：我们逐块成形和包装，加入足量配料，并减少棉花糖用量。如果想先试试，10 块袋装是我们制作的最小规格。

Snowcubes 含有牛奶。部分口味含小麦、大豆、芝麻和／或树坚果，每个商品页都会列出该口味的配料。我们在会处理牛奶、鸡蛋、小麦、大豆、芝麻、花生、树坚果、鱼类、甲壳类和贝类水产品的家庭厨房制作，因此不能保证不含过敏原。如果你需要避开过敏原，请先查看商品页，并在下单前写信给我们。

有——Oatmeal Raisin Crumble 是我们的无麸质口味，使用无麸质饼干、无麸质燕麦和无麸质面粉，配方中不含坚果。每盒仍在与其他口味相同的家庭厨房制作；如果涉及过敏，请查看商品页并写信给我们。

在室温密封状态下约可保存 6 周——不需要冷藏，只要避开高温和阳光直射。如果口感变硬，微波炉加热 5 秒就能恢复嚼劲。

常规截止时间是美国东部时间周五下午 3 点，之后安排下一周周一从纽约皇后区 Little Neck 厨房发货。节假日前后，请在购物车选择可用的发货日期。配送时间取决于目的地和承运商；我们无法保证承运商的送达日期，但包裹发出后会提供追踪信息。

常规订单的发货日是周一。如果是餐饮或大订单需要其他日期，请使用大订单需求表并写明日期。我们会查看排期，告诉你是否能在该日期发货。

订单确认邮件和发货邮件会提供详情。订单发出后，发货邮件中会有追踪链接。找不到邮件？请写信并附上订单号，我们会帮你查看包裹。

请尽快通过联系表单写信，并附上订单号。订单发货前，我们通常可以修改配送地址。订单内容的更改会更受限制——请在美国东部时间周五下午 3 点截止时间前告诉我们；周末开始制作批次后，可能无法更改，但我们会明确回复。

Snowcubes 是新鲜手工制作的易腐食品，发货后无法退回。如果收到的产品损坏或不正确，请通过联系表单附上照片和订单号写信。我们会查看情况并回复下一步处理方式。

可以——在提供礼盒包装的商品页选择礼盒包装，挑选设计并写下简短留言，再加入购物车。当前可选规格和价格会显示在商品页；结账时填写收件人地址。产品会系上丝带、附上卡片并密封寄出，可常温保存，运输途中不需要冷藏。想亲手写卡片？把留言留空，我们会寄一张空白卡片供你手写。

制作——婚礼回礼使用店内同样甜度适中的配方。可以选择：每个座位一袋密封小袋、迎宾袋中的单块、甜点桌上的密封两件装，或一起包装的定制礼盒。我们有最低数量，通常需要约四周准备时间；请通过婚礼表单告诉我们日期、宾客人数和想法，Nicole 会根据日期和人数回复可提供的规格。

请使用大订单需求表，并写明活动日期和希望的配送时间。我们承接迎婴派对、生日会和公司活动。活动订单可以讨论品牌包装、丝带、花饰、个性化留言和定制口味组合。告诉我们数量、日期和包装需求；Nicole 会根据日期和数量回复可提供的方案。我们的婚礼和活动大多集中在 5 月至 10 月，其他时间也欢迎来信，我们会核对日期并告诉你能否接单。

没有——大订单每盒价格与小订单相同。我们坚持小批量手工制作，盒数越多，厨房里需要的时间也越多。

婚礼通常需要约四周。其他活动取决于数量和日期——请通过大订单需求表提交这两项信息，我们会根据日期查看排期。

主要在线购买——我们从纽约皇后区发货。我们也会不定期参加市集、集市或纽约市的咖啡馆活动，时间会随季节变化。想了解当前日期和地点，请查看 Instagram @trysnowcubes，或通过联系表单写信。

我们在纽约皇后区 Little Neck 的厨房小批量手工制作。请使用联系表单联系我们，也可以在 Instagram @trysnowcubes 找到我们。